12月31日まで国内のみ通常750円の送料が無料

よくある質問

どのような支払い方法がありますか?

商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード /Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / コンビニ決済(ご注文後7日以内にご指定のコンビニでお支払いください)

配送料はいくらですか?

【通常商品】
全国一律【750円(税込)】です。

【デジタルコンテンツ】
ダウンロード商品のため、配送料はかかりません。

商品はいつ届きますか?

【通常商品】
配送地域によって異なりますが、ご注文後から約3~7日程度でのお届けとなります。
発送後、お届け先の変更は出来かねます。予めご了承下さい。
※交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。

【デジタルコンテンツ】
ご購入後、メールにてダウンロードリンクをお送りします。

長期不在で出荷元に返送されました、再送はできますか?

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたしますので、 不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

配送会社の保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は自動キャンセル扱いとなり返金をいたします。 また、同商品のご購入を希望される際には、改めてご注文をお願いいたします。

商品の予約注文はできますか?

予約注文は承っておりません。「入荷お知らせメール」をご利用ください。

海外から注文できますか?

ご注文可能です。対応国は現在下記の通りです。
シンガポール / マレーシア / タイ / ベトナム / フィリピン / 台湾 / 香港 / 韓国 / アメリカ合衆国(順不同)

EMSにて日本より発送をさせていただきます。基本的に以下の金額になります。

・アジア:1400円
・オセアニア / 北米 / 中米 / 中近東:2000円
・ヨーロッパ:2200円
・南米・アフリカ:2400円

詳しい料金に関してはこちらをご覧ください。
EMS料金表

※関税はお客さま負担となりますことご了承ください。

商品の返品はできますか?

【通常商品】
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている場合や、破損した製品が届いた場合は、製品の交換対応をさせていただきますので、お手数ですが製品到着後7日以内にinfo@prave.jpまでご連絡いただきますようお願いいたします。

【デジタルコンテンツ】
お客様のご都合による返品・キャンセルは商品の性質上、ご購入後の返金・返品はできかねます。 

お届け日時の指定は可能ですか?

お届け時間はご指定いただけます。時間帯をご指定の場合は、ご注文時のカートページでお届け時間帯を選択してください。

お届け日のご指定は、基本的には承っておりません。

ギフトラッピングは可能ですか?

現在、特別なギフトラッピングは承っておりません。

納品書、領収書は発行できますか?

環境配慮の観点より、お買い上げ明細書(納品書)の同梱は基本的にしておりません。
ご注文後にメールをお送りしておりますので、そちらを明細書としてご利用いただけますと幸いです。

領収書をご希望される方はご注文時に、ショッピングカートページの備考欄へ「領収書希望」とご記入下さい。領収書はPDFデータで発行し、お客さまのメールアドレスへお送りいたします。
また、商品お受け取り後でも、ご連絡いただければ領収書の発行を承ります。どうぞお気軽にご連絡下さい。

商品が届きません。

ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、info@prave.jpへご連絡ください。